y colaboración
Enviar un correo con un adjunto, entrar a una videollamada de trabajo, colaborar en un documento o cuidar lo que Internet dice de ti son hoy habilidades básicas para buscar empleo, estudiar o hacer trámites. Esta unidad te las enseña.
Qué vas a aprender
- Escribir, responder y organizar correos en el webmail con corrección.
- Entender POP, IMAP y SMTP y configurar una cuenta en un programa de correo y en el móvil.
- Usar las herramientas de videoconferencia actuales: Teams, Meet, Zoom, Jitsi y WhatsApp.
- Gestionar tu identidad digital: lo que publicas, lo que otros publican de ti y cómo proteger tu imagen.
- Conocer cómo identificarte ante la Administración: Cl@ve, certificado digital y DNI electrónico.
El programa de 2020 citaba Skype y Hangouts: Hangouts cerró en 2022 (lo sustituyen Google Meet y Google Chat) y Skype cerró el 5 de mayo de 2025 (su sustituto es Microsoft Teams). También ha cambiado cómo se configura el correo: Gmail y Outlook.com ya no aceptan la contraseña normal en programas externos, sino inicio de sesión seguro (OAuth) o contraseñas de aplicación. Se añade la identidad digital ante la Administración (Cl@ve, certificado, app MiDNI).
Es el medio de comunicación «oficial» de Internet: lo piden las empresas, la Administración, los bancos y las plataformas de formación. Una dirección de correo tiene dos partes separadas por la arroba: lucia.garcia@gmail.com (usuario @ dominio del proveedor).
Webmail: el correo en el navegador
El webmail es el correo que se usa entrando en una web, sin instalar nada. Los más comunes son Gmail (gmail.com), Outlook.com (antes Hotmail, en outlook.com), Yahoo Mail, iCloud Mail y Proton Mail (cifrado, centrado en la privacidad). Todos son gratuitos en su versión básica.
nombre.apellido@…. chulito_2000@… no da buena impresión en un currículum.Partes de un correo
| Campo | Para qué sirve |
|---|---|
| Para | Destinatarios principales: a quien va dirigido y de quien esperas respuesta. |
| CC (con copia) | Personas que deben estar informadas. Todos ven esas direcciones. |
| CCO (con copia oculta) | Destinatarios que nadie más ve. Úsalo al escribir a muchas personas que no se conocen (por ejemplo, un aviso a todos los padres de una clase): protege su privacidad y evita que sus direcciones caigan en listas de spam. |
| Asunto | Resumen en pocas palabras. Nunca lo dejes vacío: «Solicitud de cita — Lucía García» mejor que «hola». |
| Cuerpo | El mensaje: saludo, contenido breve y claro, despedida y firma. |
| Adjuntos 📎 | Archivos que acompañan al mensaje. Límite habitual: 20-25 MB. Si pesa más, comparte un enlace de OneDrive o Drive. |
Responder, responder a todos y reenviar
- Responder: contesta solo a quien te lo envió.
- Responder a todos: contesta al remitente y a todos los de Para y CC. Piénsalo dos veces: ¿necesitan todos leer tu respuesta?
- Reenviar: manda el correo (con sus adjuntos) a otra persona. Borra antes direcciones y datos que el nuevo destinatario no deba ver.
Organizar el buzón
- Carpetas (Outlook) o etiquetas (Gmail) para clasificar: «Trabajo», «Curso», «Facturas».
- Reglas o filtros: mueven automáticamente los correos que cumplen una condición (por ejemplo, todo lo que llega de tu banco).
- Spam / correo no deseado: el proveedor separa la publicidad y los fraudes. Revísalo de vez en cuando por si se ha colado algo legítimo, pero nunca abras adjuntos ni enlaces de lo que está ahí.
- Firma: texto que se añade solo al final de cada correo (nombre, teléfono, cargo).
- Respuesta automática: avisa de que estás de vacaciones.
Netiqueta: normas de educación en el correo
POP, IMAP y SMTP
Si quieres leer tu correo con un programa (Outlook, Thunderbird, la app del móvil) en lugar de en la web, ese programa necesita hablar con el servidor de tu proveedor. Lo hace con unos «idiomas» llamados protocolos.
Datos de configuración de los proveedores más usados
| Proveedor | IMAP (recibir) | POP3 (recibir) | SMTP (enviar) |
|---|---|---|---|
| Gmail | imap.gmail.com · 993 · SSL/TLS | pop.gmail.com · 995 · SSL/TLS | smtp.gmail.com · 465 SSL/TLS o 587 STARTTLS |
| Outlook.com / Hotmail | outlook.office365.com · 993 · SSL/TLS | outlook.office365.com · 995 · SSL/TLS | smtp-mail.outlook.com · 587 · STARTTLS |
| iCloud | imap.mail.me.com · 993 · SSL/TLS | No disponible | smtp.mail.me.com · 587 · STARTTLS |
El nombre de usuario es siempre la dirección de correo completa. El puerto es el número de «puerta» del servidor, y SSL/TLS o STARTTLS indican que la conexión va cifrada: no uses nunca una configuración sin cifrado.
La autenticación ha cambiado ACTUALIZADO
Por seguridad, los grandes proveedores ya no dejan que un programa externo entre con tu contraseña normal:
- OAuth 2.0 («inicio de sesión moderno»): al añadir la cuenta, el programa abre la página de Google o Microsoft, entras allí y das permiso. El programa nunca ve tu contraseña. Es lo que hacen Thunderbird, Outlook, Apple Mail y las apps del móvil.
- Contraseña de aplicación: si el programa no admite OAuth, se genera en tu cuenta una contraseña especial de 16 caracteres solo para él. En Gmail exige tener activada la verificación en dos pasos.
- Gmail lo exige desde marzo de 2025 y Outlook.com desde septiembre de 2024.
info@mitienda.es), cuyos datos te da el proveedor del dominio.en ordenador y móvil
Un cliente de correo es un programa para leer y enviar correo de una o varias cuentas desde un solo sitio, con avisos de mensajes nuevos y, con IMAP, acceso a lo ya descargado aunque no haya conexión.
| Cliente | Dónde | Notas |
|---|---|---|
| Outlook (nuevo Outlook para Windows) | Windows 11, Mac, móvil | Viene con Windows 11 y sustituye a la antigua app «Correo». Admite Gmail, Outlook.com, iCloud y otros. |
| Mozilla Thunderbird | Windows, Mac, Linux, Android | Gratuito y de código abierto. Detecta la configuración solo y también lee RSS. |
| Apple Mail | iPhone, iPad, Mac | Integrado en los dispositivos de Apple. |
| Gmail (app) | Android, iPhone | Además de cuentas de Google, permite añadir Outlook, Yahoo y otras (IMAP). |
Añadir una cuenta en el móvil
Entrevistas de trabajo, clases, reuniones con el colegio o consultas médicas se hacen hoy por videollamada. No necesitas instalar nada: casi todas funcionan en el navegador abriendo el enlace de invitación.
Las herramientas actuales
| Herramienta | Empresa | Versión gratuita (reuniones de grupo) | Uso típico |
|---|---|---|---|
| Microsoft Teams | Microsoft | Hasta 60 minutos y 100 personas | Empresas, centros educativos. Sustituye a Skype. |
| Google Meet | Hasta 60 minutos con 3 o más personas (las de dos, más largas) | Cuentas de Google, Classroom. Sustituye a Hangouts. | |
| Zoom | Zoom | Hasta 40 minutos | Cursos, webinarios, entrevistas. |
| Jitsi Meet | Código abierto | Sin límite de tiempo; quien crea la sala en meet.jit.si inicia sesión, los invitados no | Reuniones rápidas sin cuenta para los invitados. |
| WhatsApp / FaceTime | Meta / Apple | Llamadas de grupo desde el móvil | Familia y amigos. |
Los límites de las versiones gratuitas cambian con frecuencia: compruébalos en la web de cada servicio.
Los controles que siempre encontrarás
Antes y durante una videollamada importante
- Prueba cámara, micrófono y altavoces antes (todas las apps tienen una sala de espera con vista previa). La primera vez, el navegador pedirá permiso para usarlos: pulsa Permitir.
- Usa auriculares para evitar el eco. Busca buena luz de frente, no detrás.
- Conéctate 5 minutos antes. Pon el nombre real en la reunión.
- Seguridad: no publiques el enlace de la reunión en redes; si organizas tú, activa la sala de espera para admitir a los asistentes.
Mensajería instantánea
WhatsApp, Telegram y Signal permiten mensajes, audios, documentos y llamadas. WhatsApp y Signal cifran los mensajes de extremo a extremo por defecto. Buenas prácticas en grupos: no reenviar cadenas ni bulos, respetar los horarios, no compartir fotos de otras personas sin permiso. Con WhatsApp Web o la app de escritorio usas tu cuenta del móvil en el ordenador (escaneando un QR).
Colaborar en línea
tu imagen en Internet
Tu identidad digital es todo lo que Internet sabe y muestra de ti: tus perfiles, tus fotos, tus comentarios, lo que otros publican sobre ti y el rastro que dejas al navegar. Las empresas buscan a los candidatos en Internet antes de una entrevista.
Huella activa y pasiva
Cuida tu reputación digital
- Búscate de vez en cuando: tu nombre entre comillas más tu localidad o profesión (egosurfing). Google ofrece «Resultados sobre ti» para pedir que retire resultados con tu teléfono, dirección o correo.
- Revisa la privacidad de tus redes sociales: perfil privado, quién puede etiquetarte, quién ve tu lista de amigos.
- Piensa antes de publicar: lo que se sube a Internet es difícil de borrar (capturas, copias).
- Desactiva la ubicación en las fotos que compartes y no publiques en tiempo real dónde estás o que te vas de vacaciones.
- No publiques fotos de menores ni de otras personas sin su permiso (sharenting: compartir en exceso la vida de los hijos).
- Ten un perfil profesional cuidado (por ejemplo, LinkedIn) si buscas empleo.
Tus derechos
| Derecho | Qué permite |
|---|---|
| Acceso, rectificación y supresión (RGPD) | Saber qué datos tiene una empresa sobre ti, corregirlos o pedir que los borre. |
| Derecho al olvido | Pedir a los buscadores que dejen de mostrar resultados con información tuya desfasada, inexacta o irrelevante. |
| Canal prioritario de la AEPD | Denunciar fotos o vídeos sexuales o violentos publicados sin consentimiento para que se retiren con urgencia. |
Enviar copias de tu DNI con seguridad
Cuando una inmobiliaria, un banco o una empresa te pide una copia del DNI, esa imagen podría usarse para suplantarte. Añádele una marca de agua con el motivo, el destinatario y la fecha: así no sirve para otra cosa.
Sube la imagen del documento, elige el trámite (banco, alquiler, selección de personal) o escribe tu propio texto, y descarga la imagen protegida con fecha y número de serie. Todo ocurre en tu navegador: la imagen no sale de tu equipo.
Abrir VerificaDoc ↗Mide en tu propio navegador cuánto te identifica sin cookies (pantalla, idioma, fuentes, tarjeta gráfica…) y compáralo con navegadores que protegen más.
Abrir PrivacyProbe ↗ Guía paso a paso ↗la Administración
Pedir la vida laboral, el certificado de empadronamiento, una beca, la prestación por desempleo o la declaración de la renta se hace por Internet. Para ello tienes que demostrar quién eres con alguno de estos sistemas.
| Sistema | Qué es | Cómo se obtiene |
|---|---|---|
| Cl@ve | Sistema común de identificación de la Administración. Con Cl@ve Móvil (app) o Cl@ve PIN (código temporal) confirmas tu identidad; Cl@ve Permanente usa usuario y contraseña con un código por SMS. | Registro por Internet (con certificado, o con vídeo-identificación), o en persona en una oficina de registro (Seguridad Social, Agencia Tributaria, SEPE…). |
| Certificado digital (FNMT) | Archivo instalado en el navegador o el móvil que equivale a tu firma: identifica y permite firmar documentos. | Se solicita en sede.fnmt.gob.es, se acredita la identidad en una oficina (o por vídeo) y se descarga en el mismo equipo. |
| DNI electrónico | El chip del DNI. Con un lector o con el móvil (NFC) sirve para identificarse y firmar. | Al renovar el DNI; las claves se activan en los puntos de actualización de las comisarías. |
| App MiDNI | Desde 2025, el DNI en el móvil: se puede mostrar para identificarse en persona en muchos trámites. | App oficial del Ministerio del Interior, vinculada con tu DNI. |
Dónde se hacen los trámites
- Sede electrónica de cada organismo (
sede.sepe.gob.es,sede.agenciatributaria.gob.es, la de tu ayuntamiento…). - Carpeta Ciudadana (
carpetaciudadana.gob.esy app): reúne tus datos y notificaciones de distintos organismos. - Notificaciones electrónicas: la Administración puede notificarte por vía electrónica (Dirección Electrónica Habilitada única). Revisa tu correo y la Carpeta Ciudadana.
.gob.es o el de tu comunidad o ayuntamiento, nunca por un anuncio.| Término | Significado |
|---|---|
| CCO | Con copia oculta: destinatarios que no ven los demás. |
| Certificado digital | Documento electrónico que identifica a una persona y le permite firmar en Internet. |
| Cl@ve | Sistema de identificación electrónica de las administraciones públicas españolas. |
| Cliente de correo | Programa para gestionar el correo fuera del navegador (Outlook, Thunderbird). |
| Huella digital | Rastro de información que una persona deja en Internet. |
| IMAP | Protocolo que sincroniza el correo dejándolo en el servidor. |
| Netiqueta | Normas de buena educación en la comunicación por Internet. |
| OAuth | Sistema de inicio de sesión que da permiso a una app sin entregarle tu contraseña. |
| POP3 | Protocolo que descarga el correo al equipo. |
| Puerto | Número que identifica el servicio al que se conecta un programa en un servidor (993, 465…). |
| Sede electrónica | Web oficial de un organismo donde se hacen trámites con validez legal. |
| SMTP | Protocolo para enviar correo. |
| Spam | Correo no deseado: publicidad masiva o fraudes. |
| Webmail | Correo que se usa desde el navegador. |
Vas a avisar por correo a las 30 familias de una clase. ¿Dónde pones sus direcciones?
- En Para
- En CC
- En CCO
- En el asunto
CCO oculta las direcciones: protege la privacidad de cada familia.
Quieres leer tu correo en el móvil, el portátil y la web y ver lo mismo en todos. ¿Qué protocolo usas?
- IMAP
- POP3
- SMTP
- HTTP
IMAP deja los correos en el servidor y sincroniza todos los dispositivos.
¿Para qué sirve SMTP?
- Para recibir correo.
- Para cifrar el disco.
- Para hacer videollamadas.
- Para enviar correo.
SMTP = envío. IMAP/POP3 = recepción.
¿Qué puerto y cifrado usa normalmente IMAP?
- 25 sin cifrar
- 993 con SSL/TLS
- 80 sin cifrar
- 21 con STARTTLS
IMAP seguro: 993 SSL/TLS. POP3 seguro: 995. SMTP: 465 o 587.
Al añadir tu Gmail a Thunderbird se abre una ventana de Google para iniciar sesión. ¿Qué es?
- Un intento de phishing.
- Un error de configuración.
- OAuth: das permiso al programa sin darle tu contraseña.
- Una contraseña de aplicación.
Es el inicio de sesión moderno y seguro que exigen Google y Microsoft.
Desde mayo de 2025, Skype…
- Es de pago.
- Solo funciona en móviles.
- Se llama Google Meet.
- Ha cerrado; Microsoft lo sustituye por Teams.
Skype cerró el 5 de mayo de 2025. Hangouts cerró en 2022 (sustituido por Meet y Chat).
Antes de compartir pantalla en una videollamada de trabajo, lo más importante es…
- Cerrar ventanas y pestañas con información personal o que no deban verse.
- Subir el volumen.
- Apagar la cámara.
- Cambiar el fondo.
Al compartir toda la pantalla se ve todo, incluidas notificaciones.
¿Cuál de estos es un ejemplo de huella digital pasiva?
- Una foto que subes a Instagram.
- La ubicación que registra una app de tu móvil sin que te fijes.
- Tu perfil de LinkedIn.
- Un comentario en un foro.
La huella pasiva es el rastro que dejas sin publicar nada a propósito.
Una inmobiliaria te pide una foto del DNI. ¿Qué es lo más prudente?
- Enviarla tal cual por WhatsApp.
- Publicarla en tu perfil para que la vean.
- Enviarla con una marca de agua que indique destinatario, motivo y fecha.
- Enviar la de otra persona.
La marca de agua evita que la copia sirva para otros fines.
¿Qué sistema te permite identificarte en la Seguridad Social con una app o un código temporal?
- Cl@ve
- SMTP
- Feedly
- Jitsi
Cl@ve Móvil / Cl@ve PIN, o Cl@ve Permanente.
¿Qué permite el certificado digital de la FNMT que no permite una simple contraseña?
- Navegar más rápido.
- Ver vídeos.
- Recibir correo.
- Firmar electrónicamente documentos con validez legal.
El certificado identifica y firma.
Buscas «cita previa SEPE» y el primer resultado es un anuncio de una web que cobra 9,90 €. ¿Qué haces?
- Pago: será más rápido.
- Entro en la sede oficial (
sepe.gob.es), donde la cita es gratuita. - Llamo al número del anuncio.
- Doy mis datos y ya veré.
Los trámites oficiales son gratuitos; esas webs son intermediarias o fraudulentas.
Tu progreso
—